上海添香公司自2008年下半年开始推出了先进、方便、全新的防伪查询方式：800电话自助查询产品真伪。查询电话是：800-820-1588(老防伪标),8008201588(新防伪标)。必须用固定电话拨打，手机没有呼叫800电话的功能的会打不通。

防伪标签的位置：肚兜、围裙类服装，粘贴在包装塑料袋上；马甲、吊带等类服装，粘贴在衣服吊牌上。

固定电话查询方式：

1、先小心刮开添香防伪标签上的防伪号码涂层，露出清晰的防伪号码；
2、用固定电话拨打800-857-9998(老防伪标)800-820-1588(新防伪标)(该号码也可以在添香防伪标签上看到)；
3、接通后，会有如下提示“欢迎进入全国商品信息查询验证系统，请您依次正确输入数字身份码，结束输入按#号，重新输入按*号...”，在此提示音结束后，依照自左向右，自上而下的输入顺序，先输完第一行，再输第二行输完防伪码，并按＃号结束，稍后，系统有这是正品的相关提示。如果此防伪码已经被查询过，将提示“数字码已被查询过，如果您是第一次查询，请谨防假冒，第一次查询时间是XXXX年XX月XX日XX点XX分...”。

新防伪网上查询：http://www.yesno.com.cn/customer/fac00690/check.asp

注意：
1、在输入完防伪码并按＃号后，系统若没有马上反馈信息来或您因其他原因挂掉了电话，但是，系统认为您已经查询一次了。再查询的时候，也会提示已经被查询过。这是正常的。这是防止防伪码被重复利用、盗用。添香的每一件衣服的防伪码都是唯一性、不同的。重复的查询同一数码，都会提示已被查询。并自动报出第一次的查询日期。

2、手机短信查询现在已关闭，


所以，建议客户第一次查询时候，最好完整的将查询过程进行完。

3、如果输入的不正确，系统将可能以您输入的信息情况，自动语音报出您刚才输入的号码，并提示经验证，不是正确的防伪码，请谨防假冒；
4、如果查询系统较忙，可能会出现打不进的情况，电话提示“请稍后.....”。这时候可以等等再拨打或其他时段再拨打。

5、查询防伪现在有电话或者手机短信查询的方式，厂家没有正式公布网站查询。但是该800电话查询系统，也有统一的网站查询，网址为：http://61.130.175.14/  也可以实现查询。